Estudo feito pela Kantar, chamado de Consumer Insight, mostrou que maioria ainda prefere comprar em pontos de venda pois falta confiança em lojas online.
Apesar do crescimento nas vendas do e-commerce, a maioria dos consumidores ainda preferem as lojas físicas para fazer compras. O estudo feito pela Kantar, aponta para um índice de 51% dos que gostam mais de ir ao ponto de venda.
A pesquisa mostrou que 350 mil novos lares registraram compras pelo canal online no período que compreende de julho a setembro de 2020 e 33% dos entrevistados afirmam não fornecer seus dados na internet. Segundo o estudo, 19% dos entrevistados não encontram o produto desejado e 16% se preocupam atrasos nas entregas, além de não acreditarem em melhora neste serviço.
